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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit montant anormalament faible

Bonjour,
Comme cela m'avait été annoncé, j'ai bien reçu ma carte SIM aujourd'hui.
Celle-ci étant déjà active, sa mise en service fut simple et rapide. Pour cela, je vous en suis grandement reconnaissant.

Par ailleurs, étant principalement intéressé par un usage de type « partage de connexion », j'ai d'emblée tenu à vérifier la qualité connexion 4G / 4G+.

Pour cela, j'ai pu tester la qualité de la connexion sur deux appareils différents.
À l'issue de ces tests, il en résulte que :

  • la couverture réseau est honorable ;
  • le débit descendant de la connexion internet est également respectable (environ 60 Mb/s) ;
  • le débit montant de la connexion, quant à lui, semble anormalement faible (maximum 1 Mb/s).

Par conséquent, bien que je ne m'attende pas à ce que le débit montant soit similaire au débit descendant, je souhaiterais néanmoins une intervention technique de votre part de façon à ce que cet aspect soit notablement amélioré. Dans mon cas et au vu du débit descendant, il me semble légitime d'espérer un débit montant d'environ 25 à 50 % du débit descendant.

En vous remerciant par avance.
Très cordialement,

Herve
Herve

Herve

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Réponses

Bonjour Hervé,

La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation.

Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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