Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour je vous envoie ce message car ma dernière facture ne correspond pas du tout à ma consommation pouvez régler ce problème au plus vite s’il vous plaît pour que je puisse payer
Merci
Réponses
Bonjour Joylee,
Sur votre ligne se terminant par 5381, vous bénéficiez du forfait ajustable Le grand, qui va de 15,49€ jusqu'à 25,49€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :
Si vous consultez la 2ème page de votre facture, vous verrez qu'en Décembre, vous avez consommé 160.09 Go ; C'est pour cela que le palier à 25,49€ a été appliqué.
Pour savoir à quoi correspondent ces consommations, vous pouvez consulter votre facture détaillée, qui se trouve dans la rubrique Factures de votre Espace client. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre forfait, nous vous invitons à télécharger votre Guide tarifaire dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JOYLEE a posé une nouvelle question
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