Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

APPEL EN BELGIQUE ET PAYS BAS et connexion 4g

Bonjour,

belle et heureuse anée 2023. Je suis ravie de continuer avec vous cette année.

Je suis partie au Pays Bas et en Belgique entre noël et jour de l'an. Dès que nous avons passés la frontière belge les trois téléphones ne pouvaient plus utiliser la 4g. Très compliqué pour utiliser maps ou waze. Ce qui nous a posé de gros problèmes pour arriver jusqu'aux hôtels;

Ma fille doit se rendre aux usa cet été. Pouvez vous m'expliquer comment activer la 4g sur nos téléphones. Je pensais que c'était de base avec un minima de 25 giga pour le petit forfait. Elle sera seule (18 ans) et j'ai besoin de pouvoir la joindre à tout moment.

Merci pour votre aide.
sandrine

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Sandrine,

Pour communiquer depuis l'international, en dehors de nos frontières, vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données (roaming). Sans cela, vous ne pouvez avoir accès à un opérateur local partenaire.

En outre, les USA font partie de la zone tarifaire Amérique du Nord chez Prixtel. Les communications émises et certaines reçues seront facturées en hors-forfait depuis cette zone, conformément à votre Guide Tarifaire International, rubrique Lignes, onglet Infos et documents.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel