Question en attente de réponse
coupure internet partage connexion
Bonjour,je viens de m'abonner au forfait à 10,99euros pour un partage de connexion entre mon portable Y52 de WIKO et mon PC portable et ma tablette.J'ai des coupures assez récurrentes et je suis obligé de désactiver/réactiver (mais des fois cela ne marche pas tout de suite,je suis obliger d'attendre que cela revienne tout seul).HELP ME,PLEASE !!!!!D'avance merci.PS:tous les tests que vous proposez ont été faits.
Réponses
Bonjour Jacky,
Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.
En effet, votre ligne est correctement configurée.
Néanmoins, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Par ailleurs, une date théorique de rétablissement est prévue pour le 20/01/2023.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Merci de votre réactivité,nous prenons notre mal en patience.Cordialement.
Bonjour Jacky,
Merci de votre retour.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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