Activation de ma ligne avec e-sim

Bonjour,

Il s'agit d'un iPhone 13.
Après de nombreuses tentatives avec et sans carte SIM, données cellulaires etc, le problème vient du QR code que vous m'avez envoyé, il est invalide. J'ai procédé aussi en ajoutant directement le lien du QR code comme le préconise votre notice, mais ça ne fonctionne pas non plus. Avez-vous encore des problèmes de fraudes, comme vous l'avez spécifié ailleurs sur le forum ? Tout cela ne m'inspire plus confiance, j'aimerais avoir un QR code e-sim fonctionnel dès maintenant en dépannage, mais qu'on m'envoie une carte sim par la suite en guise de geste commercial, pour plus de sécurité.
Merci de bien vouloir me proposer une solution au plus vite je suis très embêtée par cette situation.

Comme je l'ai déjà expliqué aucun message avec l'appareil photo ne s'affiche ou bien "Aucune donnée utilisable trouvée" avec lecteur de QR code ou code dans l'URL du navigateur, et j'ai suivi les instructions, le QR code ne fonctionne pas. Pour ce qui est du paragraphe "Pour numériser un code QR fourni par votre opérateur : Accédez à Réglages > Données cellulaires, touchez « Activer le forfait cellulaire » ou « Ajouter une carte eSIM »" dans le support Apple, je n'ai pas de bouton « Activer le forfait cellulaire » ou « Ajouter une carte eSIM » dans mes les réglages de mes données cellulaires, donc impossible de fonctionner ainsi. Il faut me fournir une e-sim qui marche en dépannage, puis une carte sim physique puisque vous subissez des fraudes.

Pour ce qui est du paragraphe "Pour numériser un code QR fourni par votre opérateur : Accédez à Réglages > Données cellulaires, touchez « Activer le forfait cellulaire » ou « Ajouter une carte eSIM »" dans le support Apple, je n'ai pas de bouton « Activer le forfait cellulaire » ou « Ajouter une carte eSIM » dans les réglages de mes données cellulaires ni sur mon iPhone X ni sur mon iPhone 13, donc impossible de fonctionner ainsi.

Le problème ne vient pas des téléphones sur lesquels j'ai tenté d'installer votre e-sim. Vous m'avez demandé le modèle de mon téléphone lorsque j'ai payé pour votre forfait, c'est à vous de rendre l'e-sim adaptable à mon iPhone 13, ce QR code ne fonctionne d'aucune des 3 façons proposées, et sur aucun des iPhones 13 sur lesquels j'ai tenté. Ça fait partie de votre travail de régler ce problème, pas de celui d'Apple.

Merci, en espérant que vous reviendrez dans l'après-midi avec enfin une solution car c'est extrêmement embêtant là. Apple me confirme que le problème n'est pas de leur côté.

24H PLUS TAD : ALORS ??? ÇA VA DURER ENCORE 15 ANS VOTRE INCOMPÉTENCE ??? JE PAYE POUR N'AVOIR PLUS ACCÈS À RIEN DEPUIS 3 JOURS IL FAUT TROUVER UNE SOLUTION IMMÉDIATEMENT ET JE DEMANDE UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL DES FRAIS D'ACTIVATION DE VOTRE CARTE QUI N'A JAMAIS FONCTIONNÉ.