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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Difficultés de paiement souscription nouvelle ligne

Bonjour,

Je vous contacte car je souhaite souscrire une deuxième ligne chez vous avec mon compte avec l'offre oxygène. Tout se passe bien jusqu'au moment du paiement: ma carte bancaire est systématiquement refusée. Pourtant c'est une carte MasterCard du crédit mutuel et a l'époque de ma première souscription chez vous j'ai utilisée la même sans soucis. Je ne peux donc pas vous régler les 10€ pour la carte SIM et ne peut donc pas finaliser ma commande.
Pouvez vous m'aider ?
Merci du temps que vous prendrez a me répondre.
Cordialement

MARINE
MARINE

MARINE

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Réponses

Bonjour Marine,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Il m'arrive la même chose même en utilisant Chrome ?! Ne serait-ce pas dû à la validité de ma CB qui s'arrête prochainement ? Dans tous les cas je suis bloquée, avez-vous un autre moyen de paiement ?

Valerie
Valerie

Valerie

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Bonjour Valérie,

Je suis navrée de l'apprendre.
Je vous invite à vider vos caches et supprimer vos cookies.
Merci d'essayer avec une autre carte CB.
L'inscription se fait en ligne uniquement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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