Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


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Bonjour Anonyme.

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Bonjour
Je souhaite modifier le forfait du 061831.... pour diminuer l'acces internet. L'option n'est pas disponible.
Pouvez-vous m'aide svp ?

NATHALIE
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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
NATHALIE
Date
16 janvier 2023
il y a 20 jours
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérification, je constate que vous disposez du forfait "Le grand".


En effet chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un forfait équivalent ou supérieur pour changer d'abonnement.

Dans votre cas, vous pouvez souscrire uniquement à l'offre "Le géant" depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Par ailleurs, si vous souhaitez un changement d’abonnement immédiat (pour le mois en cours) cela vous sera facturé 1,99€. Néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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