Question en attente de réponse
Facture impayee
Bonjour ,
J’ai changé récemment de forfait mais j’ai eu un prélèvement qui s’est débitée de mon compte qui n’est pas passé et depuis je reçois des messages en me disant que ma ligne sera coupée et que je perdrai mon numéro de téléphone.
J’aimerai savoir si il était possible de payer la facture en plus de celle de ce mois ci à la fin du mois et me rallonger mon utilisation de téléphone.
Le paiement sera fait sans faute au 28 janvier.
Merci d’avance
Réponses
Bonjour Amina,
Nous vous invitons à régler votre facture dès que votre situation le permettra.
Sans règlement de votre part avant le 15 du mois, il est possible que votre ligne soit suspendue (vous recevrez alors un SMS pour vous en informer). Comme le process de recouvrement est automatique, nous ne pouvons malheureusement rien faire. Mais rassurez-vous, votre ligne sera automatiquement remise en service dès que vous aurez payé votre facture par carte bancaire.
Si vous régularisez la situation avant la fin du mois, cela vous évitera d'être facturé de pénalités de retard.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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