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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non livrée

Bonjour, ma carte sim ne m'a pas été livrée, et celle ci a été retournée à l'expéditeur.
Le motif étant "le facteur n'a pas trouvé ma boîte aux lettre" cependant celle ci est visible...
Serait-ce possible de me la renvoyer au plus vite s'il vous plaît ?

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Réponses

Bonjour Netty,

Nous sommes navrés pour ce désagrément.

Je constate que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été validée par nos services ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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