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Question en attente de réponse
Bonjour,
le débit de la ligne 06xxxx6179, sur différents équipements varie de 35 mb/s en 4G a rien du tout (passe en 3G).
Sur les mêmes matériels une sim Orange permet 50 mb/s stable.
Tout ceci au même emplacement géographique (cela va de soi).
J' ai souscrit cet abonnement exclusivement pour la DATA, êtes vous en mesure d'assurer le service ?
Salutations, JF Boulier
Réponses
Bonjour Jean-François,
Je regrette que le réseau SFR ne vous donne pas entière satisfaction. Pourtant, d'après l'ARCEP, il couvre :
Le réseau SFR est donc très performant.
Après vérification, il n'y a pas d'incident près de chez vous et votre adresse est bien couverte par le réseau SFR (vous pouvez le vérifier ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/).
La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.
Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation.
Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEAN-FRANCOIS a posé une nouvelle question
© Prixtel