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debit trop aleatoire

Bonjour,
le débit de la ligne 06xxxx6179, sur différents équipements varie de 35 mb/s en 4G a rien du tout (passe en 3G).
Sur les mêmes matériels une sim Orange permet 50 mb/s stable.
Tout ceci au même emplacement géographique (cela va de soi).
J' ai souscrit cet abonnement exclusivement pour la DATA, êtes vous en mesure d'assurer le service ?
Salutations, JF Boulier

JEAN-FRANCOIS
JEAN-FRANCOIS

JEAN-FRANCOIS

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN-FRANCOIS
Date
16 janvier 2023
il y a 22 jours
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean-François,

Je regrette que le réseau SFR ne vous donne pas entière satisfaction. Pourtant, d'après l'ARCEP, il couvre :

  • 97% du territoire français en 2G/3G (appels et SMS) vs 96% pour Orange
  • 94% en 4G (Internet mobile) vs 92% pour Orange

Le réseau SFR est donc très performant.

Après vérification, il n'y a pas d'incident près de chez vous et votre adresse est bien couverte par le réseau SFR (vous pouvez le vérifier ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/).

La couverture peut varier dans le temps, en raison de nombreux facteurs : la saison, les conditions météorologiques, le nombre d’utilisateurs, l’apparition d’un obstacle. De plus, la couverture à l’intérieur des bâtiments peut être altérée en fonction des matériaux de construction utilisés, la présence de fenêtres et la localisation du téléphone à l’intérieur du bâtiment.

Nous sommes tributaires des pannes et des absences de couvertures sur le réseau SFR ; malheureusement nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation.

Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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