Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour madame monsieur, j'ai l'honneur de vous écrire pour vous dire que ça fait 5 mois que j'ai un problème avec ma connexion internet, c'est trop lente je même ouvrir youtube et parfois même pas whatsapp. Merci de bien vouloir trouver une solution pour moi. Essayer d'augmenter la vitesse de ma connexion s'il vous plaît.
Merci bien cordialement
Réponses
Bonjour Mahamat,
Afin de vous aider au mieux, nous avons besoin de cerner plus précisément la problématique que vous rencontrez. Pourriez-vous me préciser les informations suivantes :
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Oui ce problème m'arrive partout, dans n'importe quelle zone géographique, j'ai tout le temps entre 1 et 2 barre réseau sur mon téléphone. Ce problème n'est pas lié à mon téléphone car j'ai changé 3 téléphones à cause de ça et donc je me suis rendu compte que c'est dû au réseau. J'ai aussi essayé de mettre sur 3 G pour voir si y a un changement mais pas de changement c'est pareil.
Merci bien cordialement
Oui ce problème m'arrive partout, dans n'importe quelle zone géographique, j'ai tout le temps entre 1 et 2 barre réseau sur mon téléphone. Ce problème n'est pas lié à mon téléphone car j'ai changé 3 téléphones à cause de ça et donc je me suis rendu compte que c'est dû au réseau. J'ai aussi essayé de mettre sur 3 G pour voir si y a un changement mais pas de changement c'est pareil.
Merci bien cordialement
Bonjour
Je vais vous renvoyer une carte SIM gratuitement.
Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.
Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
D'accord merci pour votre réponse.
xxx
xxxx
xxx
Bonjour
Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à modifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO
Dans l'attente de votre confirmation
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
C'est fait
Merci
Bonjour
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MAHAMAT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MAHAMAT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MAHAMAT a répondu
MAHAMAT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MAHAMAT a posé une nouvelle question
© Prixtel