Augmentation prix sans informations

Bonjour Luis,

Le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport…) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0.50€ par mois à compter du 01/01/2023. 

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s’avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences. 

Par ailleurs, cette information vous avait déjà été communiquée tout en bas de votre facture du mois de novembre, ainsi que sur la rubrique "Mes Factures" de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Luis,

Merci de votre retour.

En cas de changement de tarif, l'information doit être présente sur un support durable qui doit être conservé pendant 1 an.

Ainsi, cette dernière vous a été communiquée directement sur votre facture du mois de novembre.

Néanmoins, nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer nos communiqués.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Luis,

Tout le plaisir est pour moi.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel