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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis mon retour de l’étranger j’ai installer ma SIM dans mon iPhone je rentre le code pin puis après aucun Reseaux et cela dure depuis hier.

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Réponses

Bonjour Badr,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,

J’ai testé tout cela en vain rien ne fonctionne je comprend pas et pourtant tout les regiment sont bien effectué que ce passe t’il ? Et j’ai besoin de ma ligne

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Bonjour

Vous me confirmez avoir fait un test croisé avec un autre mobile? C'est important.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Re, Bonjour

SVP JAI FAIS LA MANIPULATION SUR PLUSIEURS TÉLÉPHONE .
Envoyer simplement mon RIO MA MAIL SVP JE VAIS CHANGER d’opérateur

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