Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour, j'avais le petit forfait à 4,99€ et j'ai exceptionnellement changer de forfait pour passer au forfait à 10,99€ mais n'ayant plus besoin de ce forfait je voudrais repasser au forfait le plus petit mais impossible comment faire ?
Je vous remercie pour votre réponse

JOHANNA
JOHANNA

JOHANNA

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Johanna,

Sachez que chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un abonnement équivalent ou supérieur pour changer de forfait.

Aussi, vous pouvez retrouver la liste des forfaits auxquels vous êtes éligible depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Par ailleurs, si vous souhaitez un changement d’abonnement immédiat (pour le mois en cours) cela vous sera facturé 1,99€. Néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

D'accord merci pour votre réponse rapide, c'est vraiment dommage.

JOHANNA
JOHANNA

JOHANNA

Niveau
0
12 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel