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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour, j'avais le petit forfait à 4,99€ et j'ai exceptionnellement changer de forfait pour passer au forfait à 10,99€ mais n'ayant plus besoin de ce forfait je voudrais repasser au forfait le plus petit mais impossible comment faire ?
Je vous remercie pour votre réponse

JOHANNA
JOHANNA

JOHANNA

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Nombre de réponses
3 réponses
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Nom de l'auteur
JOHANNA
Date
16 janvier 2023
il y a 22 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Johanna,

Sachez que chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un abonnement équivalent ou supérieur pour changer de forfait.

Aussi, vous pouvez retrouver la liste des forfaits auxquels vous êtes éligible depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Par ailleurs, si vous souhaitez un changement d’abonnement immédiat (pour le mois en cours) cela vous sera facturé 1,99€. Néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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D'accord merci pour votre réponse rapide, c'est vraiment dommage.

JOHANNA
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JOHANNA

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Johanna,

Merci de votre retour.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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