Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ma sim a été retourné à l'expéditeur

Bonjour madame, monsieur. Ma carte sim a été retourné à l'expéditeur suite à une non identification de mon nom sur la boîte aux lettres. J'ai réglé le problème et j'aimerais savoir comment faire pour un renvoi de la carte sim car je serai bientôt sans connexion. Merci beaucoup

PRINCESSE MELDISSA
PRINCESSE MELDISSA

PRINCESSE MELDISSA

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour madame, je n'arrive pas à voir l'onglet gestion de ma ligne. Cependant j'ai reçu un mail me disant qu'une nouvelle carte sim va être envoyé. Je voudrais savoir quand elle sera là s'il vous plaît. Actuellement mon ancien forfait est coupé et je suis donc sans forfait.

PRINCESSE MELDISSA
PRINCESSE MELDISSA

PRINCESSE MELDISSA

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel