Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

réseau suisse

Madame, Monsieur, bonjour,

Je suis régulièrement sur une commune reliée au réseau suisse.

Est-ce que mes consommation téléphonique sms , appel et internet sont facturées que si mes données mobiles sont activées ? Si je me connecte au réseau par le biais d'une box, est-ce que ces mêmes consommations sont gratuites ? J'ai eu une facture importante le mois dernier et j'aimerais comprendre... est-ce qu'il faut que je change mon forfait pour limiter les dépassements ???

En vous remerciant d'avance pour votre retour,

Bien Cordialement.

Mlle Sophie TOUXXXX

06.XX.XX.12.60


Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

Bonjour Sophie,

Les communications émises et reçues depuis la Suisse ne sont pas incluses dans votre offre conformément au Guide Tarifaire de votre offre.

Pour éviter d'effectuer des communications en hors-forfait, je vous recommande de désactiver l'itinérance des données afin que votre mobile ne se connecte pas au réseau étranger ainsi que les données mobiles.

Concernant votre facture pour la période de Décembre, je constate qu'il s'agit de connexions data, appels et sms émis depuis la Suisse. Comme indiqué précédemment, les communications depuis ou vers cette destination ne sont pas incluses.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel