Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

Impoosible n'annuler une commande avec portabilité

Bonjour,

J'ai passé une nouvelle commande avec portabilité de numéro mais finalement j'ai changé d'avis et je voudrais annuler cette commande avec portabilité, mais je ne vois que la rétractation hors je voudrai juste annuler la commande et garder mon ancienne ligne.
(il s'agit ma second ligne se terminant par 32)

Bien Cordialement.

BIVASH
BIVASH

BIVASH

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Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
BIVASH
Date
15 janvier 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 39 fois
question
q

Réponses

Bonjour Bivash,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Pour cela, sélectionnez bien la ligne que vous souhaitez rétracter. L'autre ne sera pas rétractée, rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
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r

Bonjour,

Est ce que cela va annuler la portabilité, car je ne voudrais pas perdre le numéro.

Cordialement

BIVASH
BIVASH

BIVASH

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BIVASH
Date
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r

Bivash,

Cela annulera la portabilité et votre ligne mobile restera active chez votre opérateur actuel.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Merci de votre réponse

BIVASH
BIVASH

BIVASH

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BIVASH
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Bonjour,

Il est impossible de retracter la ligne sur le site, je clique sur Gestion de ma ligne puis quand je clique sur Rétractation commande, le site beug.

Cordialement.

BIVASH
BIVASH

BIVASH

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BIVASH
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Bonjour Bivash,

Quels sont les 2 derniers chiffres de la ligne mobile que vous souhaitez rétracter ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Les 2 derniers chiffres de la ligne sont 32.

Merci

BIVASH
BIVASH

BIVASH

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BIVASH
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Merci de votre retour Bivash,

Votre ligne mobile a bien été rétractée par nos soins à l'instant. Le montant de 10€ lié à cette commande a été émis en solde en votre faveur et se déduira de votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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