Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

ma carte SIM se désactive plusieurs fois par jour et toujours impossible d'envoyer des MMS

Bonjour !
Depuis plusieurs jours ma carte SIM se désactive plusieurs fois dans la journée et je dois pour cela redémarrer complètement mon téléphone en rentrant à chaque fois mon code PIN , de plus depuis le changement de la nouvelle carte , je ne plus envoyer des MMS (ni recevoir !) à moins de le faire en passant par les données mobiles et cela se répercute sur ma facture !!!
Sur le forum, si je vais sur la marque de mon portable pour suivre les démarches techniques , il y a toujours un problème technique pour aboutir à la page (cela depuis des semaines !!)
N'étant pas du tout une spécialiste de la téléphonie , je n'aboutis à rien toute seule ! Merci pour votre aide et réponses ! Sylvie

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
0
27 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SYLVIE
Date
15 janvier 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sylvie,

Cela ressemble à un faux contact avec la carte SIM.
Nous allons vous en renvoyer une gratuitement.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour !
Merci pour votre réponse ! L'adresse est correcte et la boite aux lettres bien à mon nom !
Merci pour l'envoi d'une nouvelle carte SIM !
Très bon weekend , Sylvie

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
0
27 / 100
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Nom de l'auteur
SYLVIE
Date
réponse
r

Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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