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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant du forfait LePetit

Bonjour, je vois sur mon espace client que mon forfait semble être passé de 4.99 à 5.49 depuis ce mois de janvier. Alors que je n'en ai pas été informé mais surtout que les documents contractuels sont clairs et stipulent le tarif de 4.99€ pendant un an (dans mon cas jusque début mars 2023, de mémoire) et 9.99€ durant l'année suivante.
Je serai curieux de savoir ce que penserait les associations de consommateurs du fait que vous ne respectez pas les clauses tarifaires inscrites noir sur blanc dans les documents contractuels et ce, sans prendre la peine de prévenir vos clients d'un changement de tarif.
Je vous serai donc gré, de bien vouloir respecter le tarif promis lors de la signature du contrat et pour les durées prévues. Donc merci de rester sur un prélèvement de 4.99 jusqu'en mars et de passer ensuite à 9.99 pour les douze mois suivants.
Dans l'attente de votre réponse rapide.
Bien cordialement.

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Réponses

Bonjour Benoît,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

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