Question en attente de réponse
Erreur de l'adresse de livraison
Bonjour,
Quand j'entre mon adresse de livraison pour recevoir ma carte sim, je reçois le message suivant ;
Votre adresse de livraison :
18 Rue XX, 14000 CAEN, France n'a pas été reconnue.
Vous risquez de ne pas recevoir votre carte sim.
Vous pouvez modifier votre adresse ou la valider en cliquant sur Continuer.
J'ai essayé plusieurs combinaison à savoir RUE + LIBÉLÉ + NUMÉRO etc mais rien n'y fais.
J'ai quand même entré mon adresse au format postal, cela va-t-il marcher ?
Merci
Réponses
Bonjour Natha,
Nous utilisons un outil Google pour vérifier les adresses mais il n'est pas infaillible. Si votre adresse est exacte et complète, vous allez recevoir votre carte SIM.
Pour poursuivre votre commande, il suffit de cliquer sur le bouton "Continuer" sous le message d'avertissement qui s'est affiché, cela validera votre adresse.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
Je me suis sur mon adresse de maison pour recevoir ma commande de puce , c'est 57 Boulevard pasteur alors que moi je vous ai donné 56 boulevard pasteur, je voulais vous demander est-ce que y'a moyenne de le changer par la date de livraison.
Merci
Bonjour Souleymane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre suivi carte sim indique que le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres
suite a votre erreur d'adresse : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM dès le 27/01/23.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais
Pour éviter toute erreur de livraison, vérifiez que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Si besoin effectuez les modifications nécessaires rubriques "Mes infos", onglets "Adresses" .
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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Erreur, adresse de livraison
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Erreur de nom sur l'adresse de livraison
Bonjour Il ya une erreur sur mon nom pour la livraison de la carte sim est possible de modifier celaBonjour Djamila, Après vérifications, vous avez rétracté votre ligne mobile le 08/02/2023. Je reste à disposition, Léo de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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PAPA SOULEYMANE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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NATHA a posé une nouvelle question
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