Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

carte Sim non reçue et ligne notée comme résiliée sur mon compte????

Bonjour,

Le 29 décembre 2022, j'ai commander une carte sim + forfait oxygene (pour le numéro : 0782XXXX19), mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
La commande a bien été effectuée et le paiement également.
Je viens également d'envoyer un mail à xxx@xxxxx.com.

Merci de me donner une explication et des nouvelles.

Cordialement,
Céleste

CELESTE
CELESTE

CELESTE

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Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CELESTE
Date
12 janvier 2023
il y a 2 mois
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question
q

Réponses

Bonjour Céleste,

Après vérification, votre carte SIM pour votre ligne 07xxxx9219 n'a pas encore été envoyée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : RIO inconnu".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir votre RIO.

Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

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