Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
1) Vous avez augmenté vos tarifs au 1er janvier ?
2) Je pars samedi travailler à l'île Maurice et aurai donc un numéro local. Mais je me demande comment faire avec mon forfait Prixtel : je ne l'utiliserai pas là-bas, mais pourrais en avoir besoin si je revenais d'urgence en France. Que me conseillez-vous ? Le résilier ? Le laisser en dormance ? Le conserver ? Merci de votre réponse et bonne année 2023.
Cordialement, Elizabeth
Réponses
Bonjour Elizabeth,
Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Concernant le fait que vous partiez à l'île Maurice, je vous invite à choisir ce que vous préférez être le mieux pour vous. Sachez toutefois que nous continuerons à vous facturer même si vous n'utilisez pas la ligne mobile, car celle-ci sera tout de même active.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ELIZABETH a posé une nouvelle question
© Prixtel