la ligne est activée mais les appels ne fonctionnent pas: ni émission ni réception

Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM depuis une semaine et la ligne ne fonctionne toujours pas. J'arrive seulement depuis peu à échanger par SMS mais pas par téléphone, ni en émission, ni en réception.
Je m'étonne que vous indiquiez que c'est dû à une panne de l'équipement réseau SFR qui couvre mon habitation, car plusieurs voisins ont SFR et ça marche normalement pour eux., et je ne trouve pas trace d'incident sur les sites dédiés sur internet. J'ai constaté sur le forum que vous invoquez cette raison depuis mi décembre pour diverses réclamations: que se passe-t-il au juste? êtes-vous en mesure de fournir le service que vous facturez? quand vais-je avoir la possibilité d'émettre et de recevoir des appels comme le prévoit mon forfait? et d'accéder à l'ensemble des services voix et data facturés? Merci par avance de refaire les tests nécessaires à la mise en place du service et de m'indiquer les éventuels réglages à effectuer si nécessaire sur mon téléphone pour paramétrer les services. Cordialement, Elena Ardachev

Bonjour,
Non je ne capte ni chez moi ni en dehors et je ne peux passer aucun appel ni de chez moi ni en dehors. Quand quelqu'un essaye de me téléphoner que je sois chez moi ou dans Paris, il tombe directement sur ma messagerie! J'étais avant chez FREE et mon appareil captait où que je sois, chez moi ou en dehors, je pouvais avant de passer chez Prixtel téléphoner, recevoir des appels, SMS , MMS, naviguer sur internet où que je sois. Les disfonctionnements sont apparus depuis que je vous ai choisi comme opérateur mobile et que j'ai introduit votre carte SIM dans mon téléphone. Vous n'avez pas activé, semble-t-il, ma ligne correctement. Je vous demande de faire les tests nécessaires et de résoudre ces problèmes de mise en route de ma ligne, qui , clairement, sont indépendant d'un problème technique SFR sur ma zone d'habitation. ou de la puissance de mon appareil! Si vous êtes dans l'incapacité de m'offrir les prestations que vous m'avez proposées et facturées, je vais devoir changer d'opérateur et demander le remboursement de ma carte SIM! Je compte sur votre réactivité pour résoudre sérieusement les difficultés de mise en service de ma ligne aujourd'hui!
Cordialement,
Elana A.

Oui tout est à jour et j'ai bien reçu ma carte SIM initiale.

Pourquoi ma ligne n'est-elle toujours pas activée?

Bonjour, J'ai reçu ce matin au courrier la nouvelle carte SIM que j'ai mis dans mon téléphone et que vous dites avoir activée. Je ne peux toujours pas recevoir ni passer des appels. Il n'y a que les SMS qui fonctionnent et whatapps mais ma ligne téléphonique ne fonctionne toujours pas (comme avant). Quand quelqu'un m'appelle, il tombe directement sur ma boite vocale (répondeur) et sans qu'il y ait de sonnerie préalable. Moi je ne peux pas passer d'appel vers qui que ce soit. (comme avant). Pouvez-vous me dépannez oui ou non? y-t-t-il des tests à faire sur ma ligne? des paramètres à changer sur mon téléphone? manifestement le problème ne venait pas de la carte SIM mais ça ca fait 10 jours que je vous le dis! Y a t il un service technique d'assistance chez Prixtel? Je commence sérieusement à désespérer....

Bonjour,
J'ai effectué cette manipulation. Il s'est affiché: "transfert d'appel IMS UT exception, code = 0"
OK / puis "Problème de connexion ou code IHM non valide".
Que dois-je faire maintenant?
Cordlt

Bonjour,
J'ai répondu hier à votre e mail par e mail en vous communiquant les informations demandées et aucun changement ni aucune réponse de votre part depuis 24 heures. ça fait maintenant plus de deux semaines que ma ligne est sensée être activée et que je n'ai aucune possibilité d'émettre ou de recevoir des appels. J'attends votre intervention de toute urgence et un remboursement prorata temporis de mon forfait sur toute la durée de l'incident non résolu.
Dans l'attente de votre réponse par retour,
Cordialement
E A

Bonjour,
URGENT. j'attends toujours votre intervention pour résoudre les problèmes de mise en service de ma ligne depuis plus de deux semaines!
Slts E.A