Question en attente de réponse
Carte SIM HS
Bonjour,
ma carte SIM est HS.
J'ai testé mon téléphone avec une autre carte SIM : cela fonctionne bien.
J'ai testé ma carte SIM dans un autre téléphone et je n'ai pas de réseau.
En vous remerciant par avance pour votre réponse
Cordialement
Réponses
Bonjour Anthony,
Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Merci,
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Cela concerne la ligne se terminant par 0227.
Cordialement
Bonjour Anthony,
Je vous remercie pour votre retour.
Suite au résultat de votre test croisé, je vais demander à ce que l'on vous renvoie une carte SIM pour cette ligne.
Avant et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ?
Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?
J'attends votre retour, merci.
Alice de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Oui mon adresse postale est la bonne et mon nom figure sur la boîte aux lettres.
Bonjour Anthony,
Merci pour votre confirmation.
Je viens de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée gratuitement pour votre ligne 06xxxx0227; vous devriez la recevoir d'ici quelques jours.
Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Bonne journée,
Alice de l'Équipe Prixtel
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