le plafond autorisé pour les communications hors forfait.

Bonjour Tahar,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à la validation de votre prélèvement, votre ligne vient d'être remise en service ce jour, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour Mariane,

Après vérification, je constate que vous avez dépassé le nombre de correspondants autorisés dans le mois (200 maximum).

De ce fait, vous êtes facturé en sus conformément au Guide tarifaire de votre offre disponible depuis la rubrique "Infos et documents".

Au besoin, vous pouvez souscrire à l'option payante (10€) "+200 correspondants" comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > +200 correspondants".

Afin d'éviter des conséquences pécuniaires significatives pour vous, nous avons suspendu votre ligne.

Par ailleurs, un paiement vous a été demandé pour attirer votre attention sur votre consommation, ainsi que pour le déblocage de cette dernière.

Cette procédure vise à informer l'utilisateur sur sa consommation, et à limiter le montant de son hors forfait en cas d’utilisation frauduleuse et non désirée.

Ainsi, si vous souhaitez récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régulariser le montant de 75€ depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Débloquer ma ligne".

Une fois le paiement réalisé, votre ligne sera de nouveau fonctionnelle sous 24h-48h maximum.

Bien entendu, ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel