Question en attente de réponse
Carte SIM invalide
Bonjour,
J’ai reçu une nouvelle carte SIM car celle que j’utilisais était détériorée
Dès réception de cette nouvelle carte je l’ai activé.
Un message de Prixtel m’a informé que cela avait été fait.
Mon problème est que rien ne fonctionne.
J’ai vérifié que ma ligne était bien activée.
Pouvez vous m’aider svp
Merci
Réponses
Bonjour Alain,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Je suis vos conseils et je reviens vers vous pour vous informer des résultats obtenus.
Re bonjour,
Comme vous me l’avez conseillé j’ai installé ma carte sur un nouveau téléphone.
Celle-ci a bien été reconnue sur celui-ci.
Donc un grand merci pour vos conseils.
Si je vous ai commandé une nouvelle carte c’est parce qu’elle n’était pas reconnue sur mes deux téléphones.
Compte tenu de ces essais infructueux j’en avais déduit que ce devait être la carte qui posait un problème.
Si je peux me permettre j’aimerais vous soumettre une suggestion.
Il serait souhaitable que tous les fabricants de téléphones et vous les opérateurs adoptiez le même format de carte car j’aie galéré avec mes gros doigts, pour installer ma carte sur tous mes téléphones qui sont tous de marque Samsung.
Merci encore.
Cordialement.
Alain,
Je suis ravi de l'apprendre.
Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés.
Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.
Le format nano SIM étant au ras de la puce.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci de ces explications.
Une dernière question :
Peut-on avoir deux cartes pour un même numéro ?
Alain,
A ce jour nous ne proposons pas d'option type "carte jumelle" j'en suis navré.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci. C'est dommage mais sans plus.
Bonne fin de journée.
Bien à vous
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ALAIN a répondu
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