Question en attente de réponse
Remboursement annulé
Bonjour, on m'a confirmé un remboursement de 9,99 par téléphone. Suite à cela, on me demande mettre à jour mon IBAN et mon BIC pour le remboursement, ce que j'ai fait. Au final, on me dit que mon remboursement est annulé car je n'ai pas mis à jour mon IBAN....
L'IBAN est bien à jour, merci de bien vouloir procéder au remboursement comme convenu.
Cordialement
Sébastien KAIL
Tel : 0619262963
Réponses
Bonjour
Il semble que vous n'ayez pas suivi la procédure :
Vous etiez bien dans GESTION DU COMPTE - METTRE A JOUR IBAN ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Oui c'est bien cette procédure que j'ai suivi.
J'ai même créé mon IBAN car auparavant j'étais prélevé sur ma carte bancaire.
Mon compte IBAN est à jour.
Pouvez-vous procéder à la régularisation de mon compte et me rembourser les 9,99 € dus.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement
Bonjour Sébastien,
Je viens de refaire une demande, merci de patienter 48h.
A nouveau :
Pour obtenir le remboursement de cet avoir, une demande de validation de votre IBAN vous sera demandée sur votre Espace CLient, rubrique Mes infos, onglet GESTION DE MON COMPTE. Il vous faudra valider votre IBAN pour que le remboursement soit effectif.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour Raphaelle,
Je vous remercie pour cela.
Cordialement
Sébastien KAIL
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LASSEK a répondu
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SEBASTIEN a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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SEBASTIEN a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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SEBASTIEN a posé une nouvelle question
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