Attention au phishing
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis surprise depuis le mois de septembre 2022 pourquoi y a t il une augmentation dans le forfait ?
De 9.99€ je paie actuellement 19.99€ Pouvez vous me donner une explication vu que j'utilise modérément mon téléphone.
Puis-je avoir le détail des communications et du forfait internet?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Réponses
Bonjour
Pour rappel, vous disposiez du forfait Le Complet qui démarrait, en décembre 2022, à 9,99€ et qui évoluait en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.
Après lecture de votre facture détaillée, il ressort des SMS émis vers la Belgique (zone Europe); ce qui explique votre facture.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais cela n'explique pas pourquoi depuis septembre je paie 19.99 €
Je n'envoie pas des SMS tous les mois en Belgique Donc je souhaite revenir à mon contrat initial soit 10,49 € à partir du 1 01 2023
Merci pour votre compréhension
Cordialement
Bonjour
Vous avez émis 3 SMS en Novembre vers la Belgique.
Vous avez émis 4 SMS en Octobre vers la Belgique.
Je vous laisse consulter le détail de votre facture.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NADYNE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NADYNE a posé une nouvelle question
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