Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma Nouvelle Carte SIM

Bonjour
Une nouvelle carte SIM pour la ligne : 06xxxx3138 va vous être envoyée.
À réception, il faudra l’activer dans votre Espace client, rubrique Ligne > Gestion de ma ligne.

Le 1er renvoi de carte SIM est gratuit. Si nous vous avons déjà renvoyé une carte SIM, l’expédition de cette nouvelle SIM sera facturée 5€.

Bonsoir !
je viens de recevoir ce mail :

Mais je ne suis pas du tout d'accord de payer pour une Nouvelle Carte SIM, ça fait quand même la 3ème que j'ai depuis le mois de juin 2022 et qui ne fonctionne pas ...

j'espère Vraiment ne pas à avoir à régler cette 4ème carte SIM ! ! !

MARYLINE
MARYLINE

MARYLINE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARYLINE
Date
10 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 75 fois
question
q

Réponses

Bonjour Maryline,

Rassurez-vous, cette carte SIM ne vous sera pas facturée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
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r

Bonjour,
je viens de commander un nouvelle carte SIM car j'ai perdu l'ancienne mais je ne l'ais pas commandé dans "déclaré un perte", je suis juste allez dans "commander un nouvelle carte SIM" et donc j'aimerais savoir si le fait de pas avoir déclarer la perte va poser problème avec la nouvelle carte SIM et si après la réception de la nouvelle carte SIM les deux carte resteront actif ou juste la nouvelle?
Cordialement

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
1
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Nom de l'auteur
SYLVIE
Date
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r

Bonjour Sylvie,

Je vous rassure, il n'est pas nécessaire d'effectuer cette procédure si vous savez où est cette carte SIM par exemple.

Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte SIM, l'activation de celle-ci désactivera l'ancienne carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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