remise gracieuse facturation à l'étranger

Bonjour, je n'ai pas reçu de réponse à ma demande précédente sur la facturation exorbitante d'internet, consommé par inadvertance à l'étranger 1 jour, alors que la plupart du temps je veille à désactiver ma carte Prixtel pour utiliser ma puce Orange qui me fournit Internet localement. Vous ne m'avez pas proposé de changement de forfait comme sollicité ni de remise gracieuse sur tout ou partie de la surfacturation surprise. Si vous suspendez ma ligne, je suis dans l'incapacité de vous faire un règlement depuis l'étranger lors d'un paiement par CB. Y a t'il un forfait qui me permette de n'utiliser que le téléphone (consultation du répondeur) et les textos en France et à l'étranger ? Si oui, je poursuivrais avec Prixtel. Dans l'attente d'une réponse commerciale adaptée, je vous remercie par avance.