Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

remise gracieuse facturation à l'étranger

Bonjour, je n'ai pas reçu de réponse à ma demande précédente sur la facturation exorbitante d'internet, consommé par inadvertance à l'étranger 1 jour, alors que la plupart du temps je veille à désactiver ma carte Prixtel pour utiliser ma puce Orange qui me fournit Internet localement. Vous ne m'avez pas proposé de changement de forfait comme sollicité ni de remise gracieuse sur tout ou partie de la surfacturation surprise. Si vous suspendez ma ligne, je suis dans l'incapacité de vous faire un règlement depuis l'étranger lors d'un paiement par CB. Y a t'il un forfait qui me permette de n'utiliser que le téléphone (consultation du répondeur) et les textos en France et à l'étranger ? Si oui, je poursuivrais avec Prixtel. Dans l'attente d'une réponse commerciale adaptée, je vous remercie par avance.

OUMIE
OUMIE

OUMIE

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Oumie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client le 13/01/23, je vous invite à la consulter.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel