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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour,
Je vous contacte à propos de la résiliation de ma ligne.

En effet j'ai demandé la résiliation le 25/11/22 et elle a été effective le 03/12/22. Hors lors de mon premier abonnement chez vous j'ai acheté acheté la carte sim un 26/06 et ma première facture a été payé le 03/07 et la plus part de mes factures ont été payé après le 03 de chaque mois. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer la facture du mois de Décembre sachant qu 'un mois de consommation a soit 30 à 31 jours, Hors mi le mois février.

Merci.

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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