Question en attente de réponse
reclamation
Bonjour,
je viens vers vous ce jour, car lors de la lecture de ma dernière facture, je vois une nette augmentation pour le forfait Complet de 4.99€ à 14.99€ que je détenais, à un nouveau forfait le complet que vous avez passé entre 9.99€ et 19.99€.
Pourquoi se changement sans me prévenir ?
En novembre j'ai consommé 14.41Go pour 9.99€
En décembre j'ai consommé 11.32Go et vous me demandez de réglé 19.99€
Pourquoi une telle difference de tarif sans être informé ?
Cordialement.
Réponses
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