Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Je ne peux pas passer d'appels avec ma nouvelle carte sim

Bonjour
Ma ligne a été activée le 3 janvier 2023. j'ai bien reçu ma carte sim, internet fonctionne (mais très mal ) par contre je ne peux passer aucun appel téléphonique. Merci de régler le problème en urgence, surtout pour que je puisse passer des appels téléphoniques.

GILBERT MAWULI
GILBERT MAWULI

GILBERT MAWULI

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
GILBERT MAWULI
Date
9 janvier 2023
il y a 2 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Gilbert Mawuli,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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