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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas passer d'appels avec ma nouvelle carte sim

Bonjour
Ma ligne a été activée le 3 janvier 2023. j'ai bien reçu ma carte sim, internet fonctionne (mais très mal ) par contre je ne peux passer aucun appel téléphonique. Merci de régler le problème en urgence, surtout pour que je puisse passer des appels téléphoniques.

GILBERT MAWULI
GILBERT MAWULI

GILBERT MAWULI

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Réponses

Bonjour Gilbert Mawuli,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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