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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Coupure internet

Bonjour nous avons une coupure internet depuis plusieurs heures, ce qui arrive très souvent en ce moment. Et si internet fonctionne la connexion reste mauvaise, petites coupures fréquentes, internet très lent. On a une boxe huawei avec carte sim prixtel, réseau sfr. Redémarrée plusieurs fois, sans effet.
Merci de votre réponse.

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Réponses

Bonjour Els,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Qu'en est-il ?

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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