Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Annulation de ma commande et remboursement des frais

URGENT s'il vous plaît
Annulation de ma commande et remboursement des frais engagés

Bonjour à tous,
vous avez préconisé l'annulation de ma commande, et le remboursement des frais engagés, suite aux difficultés rencontrées avec le numéro RIO de chez ORANGE Business : je suis dans l'attente de cette régularisation,
merci de bien vouloir intervenir rapidement ; et nous confirmer la clôture de ce dossier,

nous utiliserons vos services prochainement pour une autre ligne mobile,

cordialement, Alain

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
ALAIN
Date
9 janvier 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 35 fois
question
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Réponses

Bonjour Alain,

C'est en cours. Merci de patienter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Bonjour Alain,

Pour obtenir le remboursement de cet avoir, une demande de validation de votre IBAN vous sera demandée d'ici 48h, sur votre Espace client, rubrique Mes infos, onglet GESTION DE MON COMPTE. Il vous faudra valider votre IBAN pour que le remboursement soit effectif.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

s'il vous plaît,

malgré le remboursement effectué par vos soins, vous avez à nouveau prélevé 9,99 € le 6 février 2023 sur notre compte bancaire !!!...
merci de bien vouloir nous restituer cette somme indument prélevée et surtout fermer notre compte pour éviter à nouveau cette erreur,

merci pour votre intervention rapide, cordialement, Alain MINOT

ALAIN
ALAIN

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Bonjour Alain,

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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