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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de ma commande et remboursement des frais

URGENT s'il vous plaît
Annulation de ma commande et remboursement des frais engagés

Bonjour à tous,
vous avez préconisé l'annulation de ma commande, et le remboursement des frais engagés, suite aux difficultés rencontrées avec le numéro RIO de chez ORANGE Business : je suis dans l'attente de cette régularisation,
merci de bien vouloir intervenir rapidement ; et nous confirmer la clôture de ce dossier,

nous utiliserons vos services prochainement pour une autre ligne mobile,

cordialement, Alain

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Pour obtenir le remboursement de cet avoir, une demande de validation de votre IBAN vous sera demandée d'ici 48h, sur votre Espace client, rubrique Mes infos, onglet GESTION DE MON COMPTE. Il vous faudra valider votre IBAN pour que le remboursement soit effectif.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

s'il vous plaît,

malgré le remboursement effectué par vos soins, vous avez à nouveau prélevé 9,99 € le 6 février 2023 sur notre compte bancaire !!!...
merci de bien vouloir nous restituer cette somme indument prélevée et surtout fermer notre compte pour éviter à nouveau cette erreur,

merci pour votre intervention rapide, cordialement, Alain MINOT

ALAIN
ALAIN

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Bonjour Alain,

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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