Demande de geste commerciale

Bonjour,

Je vous contacte suite à la réception d'une facture ou du "hors forfait pour appel de plus de 2H" m'a était facturé.

Je n'étais pas au courant de cette close entrainant du hors forfait qui il faut l'avouer est tout de même assez discrètement indiqué.

Je sais que l'erreur viens de moi, les conditions sont malgré tout posé dans le contrat et je suis bel et bien en hors forfait.

Cependant, je demande un geste commerciale pour me faire rembourser de la somme de ce hors forfait.

Je suis quelqu'un de satisfait des services que vous fournissez, et je serais prêt à vous recommander à d'autres potentiels clients. Mais je doit vous avouer m'être senti inconfortable à l'idée de continuer de faire affaire et de recommander un fournisseur de service ayant pratiqué sur moi un hors forfait de la sorte qui je suis absolument certain ne vous coute rien de plus que si l'appel était coupé puis repris. Et cela alors que je ne connaissais pas cette règle qui pour une règle aussi inhabituelle, n'est clairement pas assez mise en avant.

J'espère que vous répondrez positivement à ma demande de geste commerciale et que nous pourrons avec une satisfaction mutuelle continuer de faire affaire ensemble pour longtemps.

Que la réponse soit positive ou non, je vous remercie du traitement de ma demande et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,