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Code pin erronée

Bonjour, mon téléphone ne s'ouvre plus.
Le code pin ne fonctionne plus.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
FREDERIC
Date
8 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Frederic,

A votre souscription nous vous fournissons un code PIN d'origine 0000.
Si vous l'avez modifié, votre code PIN devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :
1- Allumez votre téléphone.
2- A l'étape de saisie de votre code PIN, il vous faudra taper trois fois un code PIN erroné. Votre carte SIM se bloque alors.
3- Votre code PUK vous est demandé afin de la débloquer. Celui-ci est disponible sur votre Espace Client dans la rubrique "Ligne mobile", "Informations", vous trouverez alors votre PUK1.
4- Une fois le code PUK saisi, il faudra enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe
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Bonsoir ,
la solution à déjà été essayée.Malheureusement je n'est pas accès car il ne se bloque pas pour me demander le code.

FREDERIC
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FREDERIC
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Bonjour Frederic,

Au bout de 3 essais du code PIN, la carte se bloque et vous demande le code PUK.

Etes-vous certain que votre téléphone vous demande le code PIN ? C'est bien écrit ?

Vous pouvez aussi essayer d'inserer la carte SIM prixtel dans un autre téléphone.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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