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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Option conférence payée mais impossible de prendre un 2ieme appel

Bonjour,

Je paye l'option conférence depuis un certain temps et mais je ne fais la réclamation que maintenant.

Lorsque je suis en ligne et que un autre correspondant appel, j'essaie de décrocher le deuxième correspondant et ça me raccroche le premier.

Pareil si moi j'essaie d'ajouter un nouveau correspondant à un appel en cours.

NAVROZALY
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NAVROZALY

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Réponses

Bonjour Navrozaly,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Quel est le résultat ?
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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