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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai été facturé 20,84€ pour 5,21 Mo de donné en Italie alors que mon forfait m'autorise 10 Go d'internet ?

Bonjour,
Merci de m'expliquer pou j'ai été facturé 20.84€ pour avoir utilisé 5Mo de donné en iTalie alors que mon forfait m'autorise 10Go de donné à l'étranger.
Merci
Cordialement
Sylvie dxxxx

SYLVIE
SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Après lecture de votre facture de novembre, il ressort que vous avez émis des communications l'Italie.

L'Italie fait partie de la zone tarifaire Europe. Cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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