Question en attente de réponse
I lost my sim card and my wife also. I pay for two new sim card . But it is not come to my address.
If I can send to my Friend address. Because now I saty with him for a. Few months. Or you send it to my address. Just the sim card. Not I need go to post.
Thanks
Réponses
Bonjour Mohamed,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Alice de l'Équipe Prixtel
Hello how are you. I payed for two sim cards. But I don't have them in my address. I send before they told me poste send to me poste. But I don't get them. If you can just send to me poste. Because I will be at in the 28/01/2023 end of month in me address . Because me now out of my address
Bonjour Mohamed,
Je vous ai répondu par email le 09/01/23 à 14h57. Pouvez-vous me répondre en privé par email s'il-vous plaît ?
Merci de me communiquer par email sur quelle adresse de livraison renvoyer vos deux cartes SIM.
J'attends votre retour,
Alice de l'Équipe Prixtel
Hello. How are you. If you can send to 234 apartment.
xxxx xx xxx xxxx xxx. But you need to tell la poste to put it in poste . Because I will be at 31/01/2023 at home. I can not take from the la poste office. Ok.
Thanks
Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour, j'ai bien mis à jour votre adresse.
Je viens aussi de faire la demande pour qu'une nouvelle carte SIM vous soit expédiée gratuitement pour vos deux lignes; vous devriez les recevoir d'ici quelques jours.
Après expédition de vos cartes SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre leur acheminement depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.
Bonne journée,
Alice de l'Équipe Prixtel
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