Question en attente de réponse
Changement prénom du compte
Bonjour, je souhaite changer le prénom indiqué sur l’adresse de facturation.
Étant mineur lors de la souscription à mon abonnement téléphonique chez vous j’ai été dans l’obligation d’entrer le prénom de ma responsable légale ( en revanche le rib, le numéro de téléphone, l’adresse mail, l’adresse ainsi que tous les autres renseignements sont les miens) . Il ne s’agit donc pas d’une cession de ligne.
Étant majeur depuis un moment maintenant je souhaite changer uniquement le prénom du compte par le mien afin d’obtenir un justificatif de domicile à mon nom.
Merci de votre compréhension !
Réponses
Bonjour,
Les informations du compte n'étant pas à votre nom, il s'agit bien d'une cession de ligne.
Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :
- Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
- Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
- R.I.B (nouveau titulaire)
- Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
- Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.
Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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JESSICA a posé une nouvelle question
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