Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

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Question en attente de réponse

consommation internet mobile

bonjour
mes factures de Novembre et décembre 2022 (forfait 3.99 €)relèvent une consommation internet mobile au delà des 10 Mo consommés habituellement (forfait 2 €) notamment à des horaires où je suis forcément en wifi à mon domicile. Pouvez-vous m'expliquer cette surconsommation ? Outre le changement de tranche forfait qui reste modique j'ai besoin de comprendre le pourquoi du comment de ces connexions ?
Merci de bien vouloir vérifier et m'expliquer

FLORENCE
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FLORENCE

Niveau
1
101 / 750
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
FLORENCE
Date
7 janvier 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Florence,

Vous disposez d'un forfait mobile avec lequel les connexions internet sont possibles.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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