Information du 24/03/2023 - Ralentissements sur le site, dans l'Espace client et dans l'Appli Prixtel

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Question en attente de réponse

ligne suspendu

bonjour
ma ligne a été suspendue suite a un défaut de paiement mais celui ci a été honoré avec success 03/01/2023 mais ma ligne est toujours suspendue.
Pouviez vous la reactivée s il vous plait? je vous remercie d'avance
N° client : 3AH9K

ISATOU
ISATOU

ISATOU

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ISATOU
Date
7 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 38 fois
question
q

Réponses

Bonjour Isatou,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeter le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne ne sera remise en service qu'à partir du 11/01.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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