Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44
Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Attention au phishing
Certains clients ont reçu des appels et/ou SMS frauduleux émanant de personnes se faisant passer pour Prixtel. Prixtel étant un opérateur digital, nous n'appelons pas nos clients et nous ne vous demanderons jamais de nous communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). Si vous recevez un SMS contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer de données confidentielles. En cas de doute, connectez-vous à votre Espace client depuis le site de Prixtel uniquement. En savoir plusVous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Réponses
Bonjour Ouafila,
Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
Oui je veux bien
Bonjour vous voulez bien me répondre merci
Bonjour Ouafila,
Une réponse vous a été apportée par message privé Lundi à 14h06.Merci de consulter votre boite mail à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client, n'oubliez pas de vérifier le dossier spam.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour oui bien la réactivité merci de faire le nécessaire
Ouafila,
Je transmets votre demande auprès de la cellule concernée, je reviens vers vous dès leur retour.
Eva de l'Equipe Prixtel
Ouafila,
Suite au retour de la cellule concernée, votre ligne n'a pas été créé chez Prixtel mais elle est issue d'une portabilité d'un autre opérateur. De ce fait, nous ne pouvons pas techniquement réactiver votre ligne.
Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur SFR qui vous créé ce numéro afin de vérifier s'il est possible de récupérer celui-ci et sous quelles conditions.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bien sûr qui il a été créé chez vous qui ce que vous dites
Ouafila,
Non, cette ligne avait été ouverte chez SFR, je n'ai aucun intérêt à vous communiquer de fausses informations. Vous pouvez vérifier de votre côté que les informations données sont justes en sélectionnant la ligne concernée depuis votre Espace Client rubrique Lignes, Infos et documents puis Contrat :
Vous pourrez constater que la ligne vient initialement d'une portabilité du numéro d'un autre opérateur.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
OUAFILA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
OUAFILA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
OUAFILA a répondu
OUAFILA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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