Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Le montant du forfait de base à doublé

Bonjour,
le montant de 2 de mes lignes a plus que doublé depuis le mois de décembre passant de 4.99€ à 10.49€.
Pourriez vous procéder aux corrections rapidement ainsi que le remboursement des mois de décembre et de Janvier.

Cordialement,
Bruno.

BRUNO
BRUNO

BRUNO

Niveau
0
39 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
BRUNO
Date
6 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Réponses

Bonjour bruno,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos forfaits Le Petit étaient en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de décembre 2021.
Votre promotion a pris fin avec la facture de novembre 2022 et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 10,49€ (9,99+0,50)
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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