Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

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Question en attente de réponse

Déblocage de ligne après paiement de la facture

Bonjour,

Ma ligne a été suspendue suite à un hors forfait et il m'était demandé de payer 75€ pour la débloquer. J'ai préféré attendre de régler la facture. Elle m'a été prélevée le 4 janvier dernier sur mon compte bancaire mais ma ligne est toujours suspendue. Serait-il possible de la débloquer au plus vite ?

Cordialement,

HARMONY
HARMONY

HARMONY

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Mobile
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HARMONY
Date
6 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Harmony,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeter le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été encore remise en service à ce jour.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
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r

Bonjour, mon compte est suspendu depuis le 21 janvier suite à un appel hors forfait il m'ont prélevé 230 euros malgré ça, le compte est toujours suspendu ?

YOUSSOUF
YOUSSOUF

YOUSSOUF

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YOUSSOUF
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r

Alors que on m'a envoyé un mail disant que ma facture du mois de janvier était 70euro et après on m'a prélevé 230 euros. Après cette prélèvement j'ai toujours mon compte suspendu, je ne peux que naviguer et recevoir sms et appel mais moi je ne peux pas appeler ni écrire texto à quelqu'un.

YOUSSOUF
YOUSSOUF

YOUSSOUF

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YOUSSOUF
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Bonjour Youssouf,

Après vérification, je constate qu'une réponse vous a été apportée sur un autre canal.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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