Question en attente de réponse
annuler commande carte sim faite ce jour pr erreur
bonjour,
Je souhaitais une nouvelle ligne avec carte sim et j' ai par erreur commander une nouvelle sim pour une ligne déjà active chez vous.
Comment l'annuler ?
Réponses
C'était une erreur, j'ai commandé une carte SIM, pas deuxBloquer ce numéro
06xxxx6471
Bonjour Nais
Pour information, vous pouviez l'annuler depuis votre rubrique LIGNES. Je viens de le faire pour vous.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour Maryam
Je constate deux lignes commandées récemment sur votre compte.
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle carte SIM par erreur, voulant changer de réseau, mais cette fonctionnalité n'est plus disponible.
Pouvez vous annuler cette commande de nouvelle carte SIM?
Merci.
Rebonjour,
Est il encore possible de basculer sur le réseau orange?
Merci.
Bonjour Loïc,
À ce jour, nous proposons uniquement le réseau SFR sur nos offres.
Par ailleurs, votre commande de carte SIM a été traitée ; nous ne pouvons plus l'annuler. À réception, vous pouvez la conserver et venir demander son activation sur le forum ou sur le chat au besoin.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonsoir,
Erreur de commande carte SIM, je souhaité souscrire une nouvelle ligne.
Je ne trouve pas l'onglet pour annuler, pouvez-vous annuler ma commande?
Comment faire pour souscrire une nouvelle ligne depuis mon compte ?
Merci
Merci
Bonjour Sophie,
Après vérifications, je constate que vous avez pu annuler la commande de votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Belle après-midi,
Eva de l'Equipe Prixtel
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