Surfacturation

Bonjour,
Depuis peu je constate des dépassements sur mes factures mensuelles. Ça reste abusif, à la base je n’ai point souscrit à des forfaits aussi élevés. L’objectif de souscrire à des forfaits bornés est de ne point autorisé des dépassements. Si chaque fois, l’on doit se retrouver avec des montants aussi élevés dépassant, voir le double de l’intervalle auquel on a préalablement souscrit c’est pas la peine. Pour ces raisons je ne suis même plus en mesure d’utiliser mon forfait librement, et le mois de décembre j’ai fait exprès d’être minimaliste dans ma consommation, et je me retrouve encore à devoir payer un montant aussi élevé. Ça devient inquiétant, et très frustrant. Et ce mois-ci exprès je n’ai pas reçu ma facture par mail. C’est le prélèvement automatique qui m’a alerté. Je vois prie de revoir la cause de cette Surfacturation, et je n’ai point souscrit à un dépassement de mon forfait.
Merci de me répondre, et de prendre en considération mes inquiétudes.