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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ecart tarifaire suivi conso et contrat

Bonjour,

J'ai contracter au mois d'octobre 2 contrats "OXYGENE" pour 2 ligne mobiles au montant de 7.99 à 13.99 €, hors le suivi de conso de mes 2 lignes indique un montant à 8.49 € alors qu'il n'y a eu aucune consommation hors forfait sur ces 2 lignes pour l'instant.
Pouvez vous régulariser cette situation de manière à ce que ma prochaine facturation soit conforme au contrat ?
Merci pour votre retour
Cordialement
P B.

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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