Information du 20/03 - Dysfonctionnements sur les lignes commençant par 07 44 44

Les lignes dont le numéro commence par 07 44 44 sont actuellement touchées par un problème de communication avec les correspondants n'utilisant pas le réseau SFR. Notre partenaire réseau est informé de cet incident et il fait le maximum pour le résoudre dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


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Question en attente de réponse

Carte SIM du 06 XX XX XX 66 vous me la faite payer deux fois

Paiement CB 271113100AIX le 28/11/2022 pour la carte SIM du 06 XX XX XX 66, vous me la facturé à nouveau ?
Je vous demande le remboursement.
Cordialement

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
PHILIPPE
Date
5 janvier 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Philippe,

Pour information, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10 euros réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.

La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas re-facturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.

Dans votre cas, vous aviez déjà une ligne mobile active lors de la souscription de la ligne mobile 06 XX XX XX 66. Le solde en votre faveur de 10 euros a en partie été déduit de votre facture de novembre. Le reste de cette somme s'est déduit de votre facture de décembre.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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